Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über unser Portal wissen sollten

Wie verfolge ich meinen Rückerstattungsstatus im Portal?

Sie melden sich bei Rebentron an und öffnen das Dashboard. Dort sehen Sie alle Vorgänge in Echtzeit, inklusive Bearbeitungsstufen und Zeitstempel. Transparente Übersicht sorgt dafür, dass Sie jederzeit informiert bleiben.

Welche Prüfpfade stehen zur Verfügung?

Rebentron erstellt detaillierte Audit-Berichte für jeden Rückerstattungsvorgang. Sie erhalten lückenlose Protokolle zu allen Änderungen, geprüften Dokumenten und Verantwortlichen, um interne Abläufe nachzuvollziehen und Prüfvorgaben zu erfüllen.

Wie erhalte ich Benachrichtigungen zu Änderungen?

Aktivieren Sie in Ihren Profileinstellungen E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen. So werden Sie automatisch informiert, sobald sich der Status Ihrer Rückerstattung ändert oder ein Dokument Feedback erfordert, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Kann ich das Portal in andere Systeme integrieren?

Rebentron bietet APIs zum Datenaustausch mit gängigen ERP- und CRM-Lösungen. So können Sie Rückerstattungsdaten automatisiert importieren und exportieren, ohne manuelle Zwischenschritte, und behalten stets den aktuellen Stand Ihrer Vorgänge.

Wie sicher sind meine Daten im Portal?

Wir nutzen verschlüsselte Verbindungen (TLS) und gespeicherte Daten werden gemäß strengen Sicherheitsrichtlinien in Schweizer Rechenzentren verarbeitet. Zugriff erfolgt rollenbasiert, damit nur autorisierte Personen Einsicht haben.

Wie kann ich Support anfragen?

Für Fragen kontaktieren Sie unser Service-Team unter support@rebentron.com oder telefonisch unter +41763344667. Wir stehen montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung, um Sie schnell und kompetent zu unterstützen.